Junior IT Support Specialist (1st & 2nd Level Support)

Boost Services ist verantwortlich für den Support und den reibungslosen Ablauf innerhalb unserer drei Business Units – Boost Collectibles Promotions, Boost Loyalty Programs und Shopper Marketing. Es ist uns ebenso wichtig ganzheitliche Lösungen für unsere internen Business Units und Mitarbeiter:innen zu entwickeln und durchzuführen, wie auch für unsere Kunden.

Wir suchen eine:n erfahrene:n, engagierte:n und zuverlässige:n Junior IT Support Specialist für die Bereiche First und Second Level Support.

• Boost dein Team: Arbeite in einem leidenschaftlichen Umfeld, das auf gegenseitigem Vertrauen, Teamgeist und Motivation zum Erfolg basiert.

• Gestaltungsfreiheit mit Rückhalt: Eigenverantwortung, Entscheidungsfreude und die Möglichkeit, neue Wege zu gehen – unterstützt von einem starken, kollegialen Netzwerk.

• Vielseitigkeit & Entwicklung: Wachse persönlich und fachlich mit spannenden Projekten, Entwicklungsmöglichkeiten und echten Gestaltungsmöglichkeiten.

• Good Vibes & Benefits: Teamessen, Events, flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitstools und eine Arbeitsatmosphäre, in der Zusammenarbeit wirklich gelebt wird.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter und Kunden bei allen IT-bezogenen Fragen und Problemen
• Du nimmst First und Second Level Supportanfragen von unseren über 140 Mitarbeitern in verschiedenen Ländern entgegen und bearbeitest diese eigenständig, schnell und zuverlässig
• Du stellst Notebooks bereit über Microsoft Intune und Autopilot für neue Mitarbeiter bereit und verwaltest Betriebssystem- und Software-Updates auf Notebooks und Mobilgeräten
• Du pflegst die Laptops unserer Mitarbeiter entsprechend den Hardware-, Security- und Lifecycle-Anforderungen
• Du administrierst mit deinen IT-Kollegen die hybride Systemlandschaft mit Windows und Linux Server, MS Azure und Microsoft 365 Umgebung (inkl. Teams Voice)
• Du schulst und beratest Mitarbeiter im Umgang mit IT-Systemen und -Anwendungen
• Du pflegst die IT-Dokumentation und das Wissensmanagements
• Du bist teil interessanter IT-Digitalisierungs- und Innovationsprojekte in der Organisation

• Begeisterung für IT und moderne Technologien sowie Freude daran, Benutzer:innen im Alltag kompetent zu unterstützen
• Abgeschlossene oder kurz vor Abschluss stehende Ausbildung als Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung
• Motivation, dein technisches Grundwissen breit einzusetzen und dich in einem hybriden Systemumfeld (On‑Prem & Cloud) weiterzuentwickeln
• Teamorientierte, offene und kommunikative Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt und selbstständig arbeitet
• Erste Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365, Microsoft Azure sowie idealerweise Microsoft Intune, Windows Autopilot oder PowerShell von Vorteil
• Hohe Lernkurve, Neugier und der Wille, dir neue Technologien und Aufgabenfelder aktiv anzueignen
• Zuverlässige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf saubere Lösungen
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen ruhig zu bleiben und Unterstützung anzunehmen